1. Inleiding en aanvaarding

SnowstormBot wordt aangeboden door Carpo IT, een bedrijf gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 42069312. In deze Voorwaarden verwijzen "wij", "ons" en "onze" naar Carpo IT, en verwijst "de dienst" naar de SnowstormBot-website (snowstormbot.net) en de SnowstormBot Discord-bot.

Door de website te gebruiken of door de bot toe te voegen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en met ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat, gebruik de dienst dan niet.

Het woord "server" wordt voor meer dan één ding gebruikt, dus we zeggen altijd welke we bedoelen. Een Discord-server is een gemeenschap op Discord waar mensen lid van worden, met eigen kanalen, leden en rollen (Discord zelf noemt dit soms een "guild"). Onze servers zijn de computers die wij huren en waarop de website, de bot en onze database draaien. Een gameserver is een server die u zelf draait voor een spel, bijvoorbeeld een FiveM-server die is gekoppeld via de integratie in sectie 11.

Carpo IT onderhoudt ook zijn eigen algemene Voorwaarden en Privacybeleid, die van toepassing zijn op Carpo IT als bedrijf. Die algemene documenten zijn ook op u van toepassing, maar wanneer iets daarin in strijd is met deze SnowstormBot-Voorwaarden met betrekking tot de SnowstormBot-dienst, hebben deze Voorwaarden voorrang.

2. Geschiktheid

Om de dienst te gebruiken moet u de minimumleeftijd hebben die vereist is om Discord in uw land te gebruiken (ten minste 13, en hoger in sommige regio's) en in staat zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan. Als u de dienst namens een organisatie gebruikt, bevestigt u dat u bevoegd bent om deze Voorwaarden voor die organisatie te aanvaarden.

3. De dienst

SnowstormBot helpt u uw Discord-server te beheren en te automatiseren. Afhankelijk van uw instellingen omvatten de functies automatiseringen, aangepaste commando's, geplande en terugkerende berichten, contentfeeds (zoals YouTube, RSS en GitHub), moderatietools, bericht- en ledenregistratie, en gedelegeerde toegang voor vertrouwde helpers.

De dienst is beschikbaar in een gratis versie en in betaalde plannen. We kunnen functies in de loop van de tijd toevoegen, wijzigen of verwijderen om de dienst goed te laten werken.

4. Uw account

U meldt zich aan met uw Discord-account. U bent verantwoordelijk voor de activiteit die onder uw account plaatsvindt, voor het beveiligen van uw toegang, en voor het zorgen dat de informatie die aan uw account is gekoppeld juist is. Laat het ons direct weten als u denkt dat uw account is gecompromitteerd.

5. Plannen, abonnementen en betaling

De dienst biedt een gratis versie en een of meer betaalde plannen. Betaalde plannen kunnen maandelijks of jaarlijks worden gefactureerd, zoals weergegeven bij het afrekenen. Alle betaalde plannen worden vooraf betaald.

• Betaling vooraf: elke factureringsperiode wordt vooraf betaald, dus voordat die periode begint. Uw eerste betaling vindt plaats bij het afrekenen en geeft u toegang voor de periode die u heeft gekozen. Elke volgende periode wordt in rekening gebracht op de dag dat die periode begint.
• Automatische verlenging: betaalde plannen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks) totdat u opzegt.
• Opzegging: u kunt op elk moment opzeggen, en om de volgende betaling te voorkomen moet u uiterlijk 2 werkdagen voor uw verlengingsdatum opzeggen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Uw verlengingsdatum staat in het dashboard en in het klantenportaal van Creem. Zegt u binnen die laatste 2 werkdagen op, dan kan de verlenging al in gang zijn gezet en alsnog in rekening worden gebracht. De opzegging geldt dan voor de periode daarna. Opzeggen stopt toekomstige kosten, en uw betaalde functies blijven beschikbaar tot het einde van de periode waarvoor u al heeft betaald.
• Merchant of record: betalingen en abonnementen worden afgehandeld door Creem, dat optreedt als onze merchant of record. Uw aankoop wordt gedaan via, en gefactureerd door, Creem als de bevoegde wederverkoper van onze betaalde plannen, en is ook onderworpen aan de eigen voorwaarden en het privacybeleid van Creem.
• Prijzen, btw en overige kosten: prijzen op onze website worden getoond in euro's (EUR) en zijn exclusief btw, omzetbelasting en eventuele andere belastingen, heffingen of bijkomende kosten die gelden in het land waar u woont. Die komen er dus bovenop. Op de plannenpagina staat hiervoor een sterretje (*) naast elke betaalde prijs. Creem berekent als merchant of record het uiteindelijke totaalbedrag voor uw land, toont dat bij het afrekenen voordat u betaalt, en int en draagt de belasting af. Rekent Creem in een andere valuta af, dan zijn de omrekening en eventuele kosten van uw bank of kaartuitgever een zaak tussen u en hen.
• Wij mogen onze prijzen wijzigen, ook die van u: wij behouden ons het recht voor om de prijs van elk plan op elk moment te wijzigen, en dat recht geldt ook voor abonnementen die al lopen, dus niet alleen voor nieuwe aanmeldingen. Een prijswijziging geldt nooit voor een periode waarvoor u al heeft betaald. We laten het u ten minste 30 dagen voordat de nieuwe prijs voor u gaat gelden weten: op de website, in het dashboard, en in het SnowstormBot-logskanaal van uw Discord-servers. Accepteert u privéberichten van de bot, dan sturen we u het bericht ook als privébericht. De wijziging gaat daarna in vanaf uw volgende verlenging. Wilt u de nieuwe prijs niet betalen, zeg dan op voor die verlenging (zie de grens van 2 werkdagen hierboven), waarna uw plan gewoon eindigt aan het einde van de periode waarvoor u heeft betaald. Doorgaan na die verlenging geldt als het aanvaarden van de nieuwe prijs.
• Betalingen: door u te abonneren machtigt u de terugkerende kosten voor het door u gekozen plan en de factureringscyclus, telkens vooraf per periode. Wij ontvangen of bewaren uw kaart- of betaalgegevens niet.
• Uw plan is voor uw eigen Discord-servers: de capaciteit van een plan, inclusief het aantal Discord-servers waaraan de bot mag deelnemen, is gekoppeld aan uw account en is bedoeld voor Discord-servers die u daadwerkelijk beheert. U mag ongebruikte capaciteit niet delen, verhuren, doorverkopen of anderszins doorgeven aan anderen, bijvoorbeeld door iemand het eigendom van hun Discord-server aan u te laten overdragen zodat u beiden van één abonnement kunt profiteren. We kunnen dit niet altijd detecteren, maar het is niet toegestaan.
• Als een betaling mislukt of u downgradet: betaalde functies eindigen aan het einde van de periode waarvoor u heeft betaald. Zit uw account of een Discord-server daarna boven de limieten van het plan waarop u zit (bijvoorbeeld omdat u teruggaat naar de gratis versie terwijl u nog meer Discord-servers, feeds of automatiseringen heeft dan die versie toestaat), dan krijgt u een respijtperiode van 5 dagen. Die 5 dagen beginnen op de dag dat wij voor het eerst zien dat u over een limiet zit, en zolang de klok loopt laten we dat weten in het dashboard en in uw SnowstormBot-logskanaal. Zit u na die 5 dagen nog steeds boven de limiet, dan zal alles boven de limiet worden gepauzeerd. Gepauzeerd betekent uitgezet en verder met rust gelaten, dus niet verwijderd. Zodra u weer binnen de limieten zit, of een plan neemt dat past bij wat u heeft, wordt de pauze opgeheven en loopt alles weer door.

6. Restituties en herroepingsrecht

We bieden een 14-daagse niet-goed-geld-terug-garantie op uw eerste abonnementsbetaling. Als u binnen 14 dagen na uw eerste betaling een restitutie aanvraagt, restitueren we die betaling volledig. Restituties worden uitgegeven via Creem, onze merchant of record. Deze vrijwillige garantie voldoet aan of overtreft het herroepingsrecht dat EU-consumenten onder de wet hebben.

Verlengingsbetalingen zijn niet restitueerbaar. U kunt op elk moment opzeggen om verdere kosten te stoppen, en zoals in sectie 5 staat moet een opzegging uiterlijk 2 werkdagen voor uw verlengingsdatum gebeuren om de volgende betaling te voorkomen. U behoudt toegang tot het einde van de periode waarvoor u al heeft betaald. Restituties die van toepassing zijn wanneer wij een betaald account beëindigen, worden behandeld in sectie 13, en restituties wanneer de dienst moet stoppen worden behandeld in sectie 18.

7. Aanvaardbaar gebruik

Bij het gebruik van de dienst mag u niet:

• de wet overtreden of de rechten van iemand anders schenden;
• andere mensen lastigvallen, misbruiken, spammen, misleiden of schaden;
• de bot gebruiken op een manier die in strijd is met de Servicevoorwaarden of Communityrichtlijnen van Discord;
• de dienst of de systemen waarop deze draait verstoren, aanvallen, overbelasten, onderzoeken, reverse-engineeren, of proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen;
• planlimieten, schorsingen, betaling, of het uitnodigings- en allowlist-systeem omzeilen;
• ongebruikte plancapaciteit (zoals de Discord-serverslots van de bot) delen, verhuren of doorverkopen aan anderen, ook door Discord-servers over te nemen die u niet daadwerkelijk beheert zodat meerdere mensen één abonnement delen;
• de dienst doorverkopen, in sublicentie geven, of als uw eigen dienst voorstellen;
• de bot gebruiken om enige risicovolle of levenskritische activiteit uit te voeren of daarmee samen te werken, waaronder medische of levensondersteunende systemen, implanteerbare of andere medische apparatuur, navigatie of besturing van vliegtuigen, luchtverkeer of andere luchtvaart, besturing van motorvoertuigen, nucleaire installaties, hulpdiensten of andere levensreddende diensten, wapensystemen, de exploitatie van vitale infrastructuur, of enig ander gebruik waarbij een storing of vertraging kan leiden tot overlijden, persoonlijk letsel, of schade aan eigendommen of het milieu.

Risicovol gebruik. SnowstormBot is een hulpmiddel om Discord-servers en gameservers voor communities te beheren. Het is niet ontworpen of bedoeld voor risicovol of levenskritisch gebruik. Wij geven geen enkele garantie dat het geschikt is voor zulk gebruik, en voor zover maximaal toegestaan door de wet sluiten wij alle aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de bot voor, of in samenhang met, de hierboven genoemde risicovolle activiteiten.

Wat er gebeurt als u zich hier niet aan houdt. Bij misbruik van de dienst of het niet naleven van deze Voorwaarden wordt uw account permanent geblokkeerd. Daarnaast worden alle Discord-servers die aan uw account gekoppeld zijn en die bij ons bekend zijn eveneens geblokkeerd, verlaat de bot die Discord-servers, en kan de bot daar niet opnieuw toetreden. We kunnen dit ook toepassen op een nieuw account of een nieuwe Discord-server waarmee u de blokkade probeert te omzeilen. Sectie 13 legt uit hoe dit werkt voor betalende abonnees, inclusief wanneer een restitutie van toepassing is.

8. Uw inhoud en uw Discord-servers

U en de beheerders van uw Discord-server zijn verantwoordelijk voor de inhoud die u via de bot maakt (zoals berichten, commando's en automatiseringen) en voor hoe de bot in uw servers wordt gebruikt. Dit omvat het informeren van uw leden en het hebben van een rechtsgrond waar vereist; zie ons Privacybeleid voor meer over gegevens.

U behoudt het eigendom van uw inhoud. U verleent ons een beperkte licentie om die inhoud te hosten en te verwerken, uitsluitend voor zover nodig om de dienst voor u te laten werken.

9. Intellectueel eigendom

SnowstormBot, de website, de naam en branding van SnowstormBot, en de onderliggende code behoren toe aan Carpo IT en zijn beschermd door de wet. Deze Voorwaarden dragen geen van die rechten aan u over.

SnowstormBot is niet gelieerd aan, onderschreven door, of gesponsord door Discord, FiveM, Cfx.re of Rockstar Games. Discord is een handelsmerk van Discord Inc. FiveM, Cfx.re, Grand Theft Auto en verwante merken zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren, waaronder Rockstar Games en Take-Two Interactive. Alle productnamen, logo's en handelsmerken die op de dienst worden genoemd, behoren toe aan hun respectieve eigenaren, en worden alleen gebruikt om te beschrijven waarmee de dienst werkt.

10. Diensten van derden

De dienst is afhankelijk van derden zoals Discord, onze betaalprovider en merchant of record Creem, en onze hosting- en infrastructuurproviders. Wij zijn niet verantwoordelijk voor die diensten, en uw gebruik van Discord wordt geregeld door de eigen Voorwaarden van Discord.

11. Koppelingen met gameservers (vMenu Enhanced)

SnowstormBot kan koppelen met een gameserver waarop vMenu Enhanced draait, zodat u die gameserver vanuit uw Discord-server kunt beheren. Afhankelijk van wat u aanzet kan dat gaan over zaken als het weer en de tijd in het spel, spelers bekijken en beheren, spelers kicken of teleporteren, whitelisting en wachtrijen, aankondigingen, meldingen en tickets, voertuigen, routing buckets, resources, en console-uitvoer.

Om een gameserver te koppelen moet op die server vMenu Enhanced draaien, en vult u de API-sleutel die SnowstormBot voor die gameserver aanmaakt in de configuratie ervan in. De gameserver verbindt vervolgens met ons met behulp van die sleutel. Wij initiëren nooit een verbinding met uw gameserver, dus we hebben het adres ervan niet nodig en bewaren dat niet. Die sleutel vindt u in het serveroverzicht in het dashboard, en elke gameserver die u koppelt krijgt een eigen sleutel. Aan één Discord-server kunt u meerdere gameservers koppelen, terwijl een gameserver maar aan één Discord-server tegelijk gekoppeld kan zijn. Omdat een gekoppelde gameserver ons gegevens over zijn spelers stuurt, betekent het koppelen ervan ook dat u onze verwerkersovereenkomst aanvaardt, die vastlegt hoe wij die gegevens namens u verwerken.

• Uw gameserver blijft van u. Wij hosten, draaien, bewaken, updaten en back-uppen uw gameserver niet. De configuratie, de resources, de database en de spelersgegevens blijven uw verantwoordelijkheid. Door de gameserver te koppelen bevestigt u dat u bevoegd bent om die gameserver te beheren.
• Opdrachten werken direct. Acties die via de koppeling worden verstuurd, worden in het spel uitgevoerd zodra ze aankomen, en een aantal daarvan kan niet ongedaan worden gemaakt (een speler kicken, voertuigen verwijderen, een resource herstarten of stoppen, een convar wijzigen, de server op slot zetten, een consoleopdracht uitvoeren). U bepaalt wie in uw Discord-server die acties mag gebruiken, en u bent verantwoordelijk voor het resultaat van elke actie die vanuit uw Discord-server wordt verstuurd, ook acties van uw staf.
• De live kaart toont de locatie van uw spelers. Als u de live kaart gebruikt, toont die de live positie van uw spelers in het spel. Met een alleen-lezen deellink kan iedereen die de link heeft die kaart bekijken zonder aan te melden, dus behandel een deellink als iets dat u openbaar maakt. U bepaalt wie de kaart mag zien en wie een link ontvangt, en u bent verantwoordelijk voor het informeren van uw spelers in het spel waar de wet dat vereist. Welke gegevens hierbij komen kijken en hoe lang we die bewaren staat in ons Privacybeleid.
• Houd uw sleutel geheim. Met de sleutel herkennen uw gameserver en SnowstormBot elkaar, en daarmee geeft die sleutel controle over die gameserver. Behandel die als een wachtwoord: houd die in uw serverconfiguratie, plaats die nooit ergens openbaar, en denkt u dat iemand anders die heeft gezien, vraag dan een nieuwe aan in het serveroverzicht en zet die in vMenu Enhanced. De oude sleutel werkt niet meer zodra die is vervangen.
• Derden. vMenu Enhanced, FiveM, Cfx.re en Rockstar Games zijn niet van ons. Uw gebruik daarvan valt onder hun eigen voorwaarden en licenties, en wij zijn daar niet verantwoordelijk voor, ook niet voor wijzigingen die zij doorvoeren.
• Geen garantie dat een opdracht aankomt. De koppeling is afhankelijk van een gameserver die online en bereikbaar is, van een geldige sleutel, en van de hierboven genoemde derden. De koppeling kan op elk moment worden onderbroken, vertraagd of gewijzigd, en wij garanderen niet dat een actie aankomt, één keer aankomt, op tijd aankomt, of het effect heeft dat u verwachtte.
• Aansprakelijkheid. Sectie 15 is onverkort van toepassing op deze koppeling, waaronder schade aan uw gameserver, de database, de resources of uw spelers, en schade door een actie die niet aankwam, dubbel aankwam, of in het spel anders uitpakte dan u bedoelde.

12. Beschikbaarheid en onderhoud van de dienst

We doen ons best om de dienst te allen tijde draaiende en beschikbaar te houden. Toch wordt de dienst geleverd op een "as is" en "as available" basis, en kunnen we niet garanderen dat deze altijd ononderbroken of foutloos zal zijn.

We zijn niet verantwoordelijk voor downtime of problemen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (overmacht), zoals storingen bij onze hostingprovider, stroom- of internetstoringen, of problemen met Discord.

Wanneer we onderhoud plannen waarvan we verwachten dat het downtime veroorzaakt, geven we waar redelijkerwijs mogelijk ten minste 24 uur van tevoren een melding, geplaatst in het SnowstormBot-logskanaal in uw Discord-server. Dringende reparaties die nodig zijn om de dienst veilig of werkend te houden, moeten mogelijk zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden.

13. Schorsing en beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de dienst door de bot uit uw Discord-server te verwijderen of door uw account te verwijderen vanaf uw profielpagina.

We kunnen de toegang tot de dienst schorsen, beperken of beëindigen, de bot verwijderen, of een gebruiker of een Discord-server blokkeren:

• Gratis accounts kunnen op elk moment om elke redelijke reden worden geschorst of verwijderd.
• Betalende abonnees worden alleen verbannen bij ernstig of buitensporig misbruik, zoals illegaal gebruik, ernstig misbruik, of aanvallen op de dienst. Als we een actieve abonnee verbannen, restitueren we het ongebruikte deel van hun huidige betaalde termijn op pro-rata basis.
• De bot blijft alleen in Discord-servers die via onze website zijn uitgenodigd. Als deze in een Discord-server terechtkomt waarvoor deze niet via de site is uitgenodigd, of die Discord-server is geblokkeerd, verlaat deze automatisch.

Wanneer de bot een Discord-server verlaat, worden de geplande acties en feeds voor die Discord-server gestopt, terwijl een record van eerdere acties wordt bewaard voor controle. Het verwijderen van uw account verwijdert uw accountgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.

14. Afwijzing van garanties

Voor zover wettelijk toegestaan wordt de dienst geleverd zonder enige garantie, expliciet of impliciet, inclusief enige impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of niet-inbreuk. Niets in deze Voorwaarden ontneemt u rechten die u als consument heeft en die niet onder de wet kunnen worden uitgesloten.

15. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan onder de Nederlandse wet is Carpo IT niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of samenhangt met de dienst, ongeacht of die schade direct of indirect is. Daaronder valt in ieder geval, maar niet uitsluitend:

• incidentele schade, gevolgschade, verlies van gegevens, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand en reputatieschade;
• schade veroorzaakt door storingen, bugs of fouten in onze code, in een software-update, of in een configuratiewijziging aan onze kant, ook als die fout pas later aan het licht komt;
• schade veroorzaakt door een automatisering, moderatieactie, gepland bericht, feedbericht of opdracht die niet is uitgevoerd, dubbel is uitgevoerd, te laat is uitgevoerd, of een ander resultaat gaf dan u bedoelde;
• schade die voortvloeit uit een koppeling met een externe dienst, waaronder de vMenu Enhanced-integratie met gameservers die in sectie 11 wordt beschreven, en waaronder schade aan een gameserver, de database, de resources of de spelers daarvan;
• schade veroorzaakt door derden zoals Discord, Creem, of onze hosting- en infrastructuurproviders, of door een wijziging die zij doorvoeren;
• schade veroorzaakt doordat een platform van een derde (zoals Discord, FiveM of Cfx.re) uw Discord-account, uw Discord-server of uw gameserver schorst, verbant, beperkt of verwijdert, of door enig verlies van toegang, status of inhoud op zo'n platform, ongeacht of dit samenhangt met uw gebruik van de bot;
• schade veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (overmacht).

U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de regels van Discord, FiveM en elk ander platform waarmee u de bot gebruikt (zie sectie 7). Het in goede staat houden van uw accounts, Discord-servers en gameservers op die platforms is uw verantwoordelijkheid en niet die van ons.

Onze totale aansprakelijkheid in verband met de dienst is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u ons voor de dienst heeft betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim. Gebruikt u de dienst gratis, dan is dat bedrag nihil.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die niet onder de wet kan worden beperkt of uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, of voor overlijden of persoonlijk letsel, en uw dwingende rechten als consument blijven onaangetast.

16. Vrijwaring

Voor zover toegestaan door de wet stemt u ermee in Carpo IT te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims van derden, schade en redelijke kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit uw misbruik van de dienst of uw schending van deze Voorwaarden.

17. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dat doen, wijzigen we de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina, en voor belangrijke wijzigingen geven we een melding in het dashboard. Voor betalende gebruikers gaat een materiële wijziging die in uw nadeel is in vanaf uw volgende verlenging, zodat u kunt opzeggen voordat deze van toepassing is. Door de dienst te blijven gebruiken na een wijziging accepteert u de bijgewerkte Voorwaarden.

18. Als wij de dienst niet langer kunnen draaien

Carpo IT is een eenmanszaak. Dat is een onderneming die juridisch samenvalt met de ene natuurlijke persoon erachter, en dus geen aparte rechtspersoon is. SnowstormBot wordt gebouwd en gedraaid door die ene persoon.

Als die persoon overlijdt, blijvend arbeidsongeschikt raakt, of om een andere reden niet langer voor Carpo IT, SnowstormBot en de daaraan verbonden diensten kan zorgen, eindigen alle overeenkomsten tussen u en ons op dat moment van rechtswege. Omdat Carpo IT een eenmanszaak is, zijn de persoon en de onderneming één en dezelfde. Naar Nederlands recht eindigt een opdracht die met het oog op een bepaalde persoon is verleend door de dood van die persoon (artikel 7:409 van het Burgerlijk Wetboek), en door deze Voorwaarden te aanvaarden komen u en wij overeen dat dit zo'n overeenkomst is. Of dat artikel in uw situatie nu wel of niet opgaat, komen wij daarnaast contractueel overeen dat de overeenkomst op dat moment eindigt, en dat hetzelfde geldt wanneer die persoon blijvend niet meer in staat is het werk voort te zetten.

Zijn familie en erfgenamen nemen de dienst niet over. Zij hebben geen verplichting om SnowstormBot draaiende te houden, online te houden, ondersteuning te bieden, aan iemand anders over te dragen, of een abonnement voort te zetten, en zij zijn niet aansprakelijk voor iets dat met de dienst samenhangt. Waar dat mogelijk is, zullen zij wel melden dat de dienst wegens deze omstandigheden stopt. Verzoeken om restitutie lopen niet via hen, maar via Creem, zoals hieronder beschreven. Zij hebben de kennis niet om dit te doen, en wij willen die verantwoordelijkheid niet bij hen neerleggen.

Wordt de dienst om die reden offline gehaald terwijl u heeft betaald voor een periode die nog niet voorbij is, dan kunt u contact opnemen met Creem, onze merchant of record, om te vragen om restitutie van het resterende deel van uw abonnement, voor zover Creem dat kan toekennen. Creem heeft de betaalrelatie en het geld, en daarom gaat dat verzoek naar hen en niet naar de erfgenamen.

Stopt Carpo IT om een andere reden, dan gaat SnowstormBot daarmee offline. We laten dat in dat geval zo ruim mogelijk van tevoren weten: op de website, in het dashboard, en in het SnowstormBot-logskanaal van uw Discord-servers. Accepteert u privéberichten van de bot, dan sturen we u het bericht ook als privébericht. Zo heeft u tijd om iets anders te regelen. Het ongebruikte deel van een abonnement dat u al heeft betaald, wordt dan naar rato (pro rata) aan u terugbetaald, waar mogelijk via Creem.

19. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Elk geschil met betrekking tot de dienst of deze Voorwaarden wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die u, als consument in de Europese Unie, het recht kan geven om u te beroepen op het recht van, en procedures aan te spannen in, het land waar u woont.

Als u in de Verenigde Staten of Canada woont, is ook sectie 20 op u van toepassing en beschrijft die hoe geschillen tussen u en ons worden opgelost.

20. Geschillenbeslechting voor gebruikers in de Verenigde Staten en Canada

Deze sectie is alleen van toepassing als u in de Verenigde Staten of Canada woont. Woont u ergens anders, dan is deze sectie niet op u van toepassing en beheerst sectie 19 elk geschil. Deze sectie wijzigt alleen hoe geschillen worden opgelost voor gebruikers in de Verenigde Staten en Canada; de rest van deze Voorwaarden, en de keuze voor Nederlands recht in sectie 19, blijven gelden.

Neem eerst contact met ons op. Voordat u arbitrage start, stemt u ermee in eerst te proberen het geschil informeel met ons op te lossen. Stuur een korte schriftelijke beschrijving van het geschil en van wat u zou willen naar [email protected], en wij doen hetzelfde als wij een geschil met u hebben. Is het geschil niet binnen 30 dagen opgelost, dan mag elk van ons arbitrage starten.

Bindende individuele arbitrage. Elk geschil dat niet informeel wordt opgelost, wordt beslecht door bindende arbitrage op individuele basis, uitgevoerd door de American Arbitration Association (AAA) volgens haar Consumer Arbitration Rules, in plaats van door een rechter. De arbiter beslist het geschil, en de beslissing kan door een rechter worden afgedwongen. U en wij doen elk afstand van het recht op berechting door een jury.

Geen collectieve acties. U en wij mogen alleen op individuele basis vorderingen tegen elkaar instellen, en niet als eiser of als lid van een groep in een collectieve, gebundelde of representatieve actie. De arbiter mag de vorderingen van meer dan één persoon niet samenvoegen en mag geen enkele vorm van een collectieve of representatieve procedure leiden.

Kleine vorderingen en intellectueel eigendom. Elk van ons mag nog steeds een individuele vordering indienen bij een small claims court (een rechtbank voor kleine vorderingen) als die daarvoor in aanmerking komt. Niets hierin belet elk van ons om een rechter te vragen intellectuele-eigendomsrechten te beschermen.

U kunt zich afmelden. U kunt zich voor deze sectie over arbitrage en afstand van collectieve acties afmelden door binnen 30 dagen na het voor het eerst aanvaarden van deze Voorwaarden een e-mail te sturen naar [email protected], met uw naam en een duidelijke verklaring dat u zich afmeldt. Als u zich afmeldt, is sectie 19 in plaats daarvan op u van toepassing, en blijft de rest van deze Voorwaarden gelden. Afmelden heeft geen gevolgen voor uw toegang tot de dienst.

Uw lokale rechten. Niets in deze sectie ontneemt u een recht dat volgens het recht van de plaats waar u woont niet kan worden opgegeven. Sommige Canadese provincies (bijvoorbeeld Quebec en Ontario) beperken of verbieden verplichte arbitrage of afstand van collectieve acties in consumentenovereenkomsten. Voor zover deze sectie op grond van de consumentenwetgeving van uw provincie niet tegen u kan worden afgedwongen, is zij niet op u van toepassing en is sectie 19 in plaats daarvan van toepassing.

21. Algemeen

Als een deel van deze Voorwaarden ongeldig wordt bevonden, blijven de overige van kracht. Als we een recht niet meteen afdwingen, is dat geen afstand daarvan. Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en (waar relevant) de algemene voorwaarden van Carpo IT, de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de dienst. We kunnen deze Voorwaarden overdragen aan een ander bedrijf, bijvoorbeeld als onderdeel van een verkoop of reorganisatie van het bedrijf, terwijl uw rechten beschermd blijven.

22. Contact opnemen

Vragen over deze Voorwaarden? E-mail [email protected] of bereik ons via de Helppagina.

Carpo IT, Nederland. Ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 42069312.